Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 09.04.2026
Bine ai venit pe site-ul nostru! Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza magazinul online sau de a plasa o comandă. Prin accesarea și utilizarea site-ului, accepți integral termenii de mai jos.
1. Informații despre comerciant
Magazinul online este operat de:
ANNKRAFT SRL
Sediu: Bdul. Timisoara 16 B Bl. 3 Sc. 2 Et. 8 Ap. 180
CUI: 51727187
Nr. Reg. Com.: J2025031317008
Email: annkraft16@gmail.com
Telefon: +40767101549
2. Definiții
- Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Produse – articole handmade, personalizate sau standard disponibile pe site
- Comandă – solicitare transmisă online pentru achiziționarea produselor
3. Acceptarea termenilor
Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
4. Produse
Produsele comercializate sunt handmade și pot prezenta mici diferențe față de imaginile afișate (culoare, dimensiune, detalii).
Produsele personalizate sunt realizate conform informațiilor furnizate de client. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erori furnizate de client (ex: greșeli de scriere, date incorecte).
5. Comenzi
- Comenzile se plasează exclusiv online
- După plasare, vei primi un email de confirmare
- Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate
6. Prețuri și plată
- Toate prețurile sunt exprimate în RON
- Plata se poate face prin:
- card online
- ramburs la livrare
- transfer bancar (dacă este disponibil)
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate nu vor fi afectate.
7. Livrare
- Livrarea se face prin curier rapid pe teritoriul României
- Timp de procesare (produse handmade/personalizate): 2–5 zile lucrătoare
- Timp de livrare: 1–3 zile lucrătoare după expediere
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.
8. Politica de retur
Produse personalizate
Produsele realizate la comandă NU pot fi returnate, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), cu excepția defectelor.
Produse standard
- Pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice
- Trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original
- Costul returului este suportat de client
Pentru retur, trimite un email la: annkraft16@gmail.com
9. Reclamații și garanții
Dacă produsul este defect sau deteriorat:
- Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire
- Poți solicita înlocuirea sau rambursarea contravalorii
10. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (imagini, texte, design) este proprietatea ANNKRAFT SRL și nu poate fi utilizat fără acordul scris.
11. Limitarea răspunderii
Nu suntem responsabili pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
- întârzieri de livrare cauzate de terți
- eventuale erori tehnice ale site-ului
12. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
13. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
14. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, confirmi acceptarea acestor Termeni și Condiții.